ご依頼いただいた業務に対応するためにかかった時間（打合せ・ご連絡・チーム内共有・マニュアル作成・業務内容理解のための時間を含む）を15分単位で業務日報に記載をさせて頂きます。
日報はクラウド上にて共有しますので、どれくらいの時間を使っているのか常に把握頂くことが可能です。

基本的に採算幅の中で納まるように業務をいたします。
超えない場合は、翌月に時間を乗せて調整し翌月以降の契約内容を見直すこともできます。
月間の半ばで、概算の時間をお伝えさせて頂き、超えた分は時給清算をさせて頂きます。

基本の対応時間は平日10時～16時までですが、契約時間によって前後することもできます。
夜間や休日の返信については、メンバーの任意となりますが、緊急度の高い場合はコンシェルジュにご相談頂き、ご対応できる範囲まで対応致します。
時間外・休日勤務のご依頼は別途ご対応させて頂きます。

基本、本人の体調不良等の問題があった場合や、一身上の都合を除き入れ替わることはございません。
こちらの都合でメンバーの入れ替えを申し出る場合は、発覚した段階で速やかにご相談させて頂き後任の見合うメンバーで調整致します。